1. МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Телефон «горячей линии» : 8 800 200-03-89
Телефоны Справочной службы: 8 495 628-44-53 8 495 627-29-44
Многоканальный телефон: 8 495 627-24-00
Обращение граждан:
Телефон для информирования о факте регистрации обращений граждан: 8 495 627-29-93
Ответственный за общую организацию работы с обращениями граждан в Министерстве — начальник Отдела по работе с обращениями граждан и организации приема населения Департамента управления делами и кадров — Сафронова Ольга Викторовна,
Контактный телефон: (495) 627-24-00 доб. 1030
Адрес для письменных обращений граждан: Рахмановский пер., д. 3, г. Москва, ГСП-4, 127994
Информацию о регистрации обращений, поступивших в Минздрав России, можно получить ежедневно с понедельника по четверг с 9-00 до 18-00 и в пятницу с 9-00 до 16-45 по телефону (495) 627-29-93, обеденный перерыв: с 12-00 до 12-45.
Справочный телефон Минздрава России – (495) 628-44-53, 627-29-44
2. МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ КРЫМ
Телефоны «горячей линии» Министерства здравоохранения Республики Крым:
122 – единая информационно-справочная служба (включая запись на прием к врачу);
8-800-733-33-12, 8-800-733-33-34 — звонки принимаются в рабочие дни с 08.00 до 20.00.
- По вопросам организации медицинской помощи, обеспечения высокотехнологичной помощи, обеспечения лекарственными средствами, предоставления необходимой справочной информации об оказываемых медицинских услугах и работе медицинских организаций.
- По вопросам оплаты труда
- Своевременная консультативная поддержка медицинских организаций при работе в ЕМИСЗ РК и ЗЛВС.
«Горячая линия» для оперативного решения вопросов оказания скорой медицинской помощи, помощи при острых и неотложных состояниях с 20.00 до 8.00, в выходные и праздничные дни — круглосуточно: +7 (3652) 54-64- 16
«Горячая линия» Территориального фонда обязательного медицинского страхования Республики Крым: 8 800 301 41 53, (3652) 77-25-77
«Горячая линия» Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю: 8 (800) 234 45 01
Порядок рассмотрения обращений граждан в Министерстве здравоохранения Республики Крым регулируется Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Положением о порядке рассмотрения обращений граждан в Министерстве здравоохранения Республики Крым, утвержденным приказом министра здравоохранения Республики Крым
Поступившие обращения подлежат обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления в министерство и разрешаются в течение 30 дней со дня их регистрации.
Письменное обращение должно в обязательном порядке содержать либо наименование органа, в который направляется обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо его должность, а также фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии) гражданина, направившего обращение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресовании обращения, изложение существа вопроса, личную подпись указанного гражданина и дату. В случае необходимости в подтверждение доводов заявителей прилагаются к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
Обращение, поступившее в форме электронного документа, обязательно должно содержать фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии) гражданина, направившего обращение, адрес электронной почты, если ответ (уведомление) должен быть направлен в форме электронного документа, или почтовый адрес, если ответ (уведомление) должен быть направлен в письменной форме.
В случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
3. Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Республики Крым
Почтовый адрес: 295034, г. Симферополь, Бульвар Франко, 12-14.
Телефон: (3652) 534-013 (приемная).
Телефон для обращений: (3652) 534-016.
Электронный адрес: tfoms_rk@mail.ru
«Горячая линия» отдела защиты прав застрахованных лиц: (3652) 534-012, +7(978)9367343
По телефону Контакт-центра 8-800-301-41-53 (звонок бесплатный) жители и гости Республики Крым могут бесплатно получить консультацию, а также любую интересующую информацию, связанную с предоставлением медицинской помощи по полису ОМС. (Телефон работает ежедневно с 9-00 до 18-00 часов. С 18-00 до 9-00 часов и в выходные дни — в режиме электронного секретаря. )
4. Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения